Cегодня, chatbots позволяют организовать весь процесс продаж в мессенджере — от получения товара до оплаты и отслеживания доставки.

В этом случае, клиент не должен открыть сайт или установить приложение, регистр, и весь процесс выглядит как разговор.

В Bain & Компания исследование говорит, что когда бренды отвечать клиентам через этот канал, они могут рассчитывать на увеличение дохода на одного абонента в среднем от 20 в 40%.

В chatbots реализации в электронной коммерции позволяет интернет-магазинам, чтобы увеличить продажи, давайте посмотрим, каковы причины этого?

 

Снижение корзины заброшенной скорости

Chatbots в мессенджерах имеет более высокий уровень просмотра и следующие ссылки чем электронная почта. Поэтому они хорошо справляются с привлечением потенциальных клиентов. Теперь телега ставка оставления в электронной коммерции составляет около 70%. Электронная почта была отличным способом восстановить заброшенную телегу помогая закончить 50% покупок. Теперь, chatbots присоединился к этому процессу. Они точно увеличить этот процент за счет более высокого уровня просмотра и следующих ссылок.

 

Up-продажи

После совершения покупки есть о 35% вероятность того, что пользователь будет что-то еще купить. Здесь chatbots может помочь вам, отправка персонализированных предложений. Персонализация в общих продажах увеличивается.

В соответствии с Accenture, клиенты 75% более вероятно, что-то от продавца, который обращается к ним по имени и предлагает варианты на основе предыдущих покупок купить.

 

ведет поколение

Пользователь может приобрести товары в социальных сетях или на веб-сайте, и после щелчка на постах или кнопку купить получает счет-фактуру непосредственно в чате мессенджер. После этого, чат устанавливает между покупателем и продавцом. Торговец может поддержать клиента, общаться с ним, отправлять уведомления. Такой канал посланников обеспечивает большую конверсию.

 

Удержание клиентов

Здесь Боты выиграть приложения. Поисковые системы имеют преимущество — Вам не нужно устанавливать их, где-то регистрироваться, и т.д. Отсутствие барьеров позволяет использовать их всякий раз, когда вы хотите. Вы можете легко начать чат с ботом.

В соответствии с Twilio исследование, в то время как 89% потребители хотели бы использовать сообщения для общения с брендами.

Средние потребители используют 3 различные приложения обмена сообщениями в неделю, Отправить 3 сообщение в час.

85% потребители не только хочу, чтобы иметь возможность получать информацию, но и отвечать на бизнес или участвовать в разговоре.

Gartner прогнозирует, что 2020, 25% поддержки и обслуживания клиентов будут интегрированы с «виртуальные помощники».

 

Облегчение платежей

И, конечно,, это не имело бы смысл, чтобы быть в состоянии сделать все, что вы можете с ботом в не сможете завершить сделку по оплате через чат.

Вы можете позволить пользователям платить в два клика в чате, не выходя из среды. Это бесшовные и удобно и, конечно,, он увеличивает коэффициент конверсии продажи.

 

Использование Chatbot зависит от ваших бизнес-целей. Но это выглядит как электронная коммерция никогда не будет таким же, с приходом chatbots.

оставьте ответ

Ты должен быть вошли в систему опубликовать комментарий.